{"id":2129,"date":"2026-02-09T14:03:44","date_gmt":"2026-02-09T17:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2129"},"modified":"2026-05-05T18:58:22","modified_gmt":"2026-05-05T21:58:22","slug":"credicuotas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2129","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/figure>
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Trabajamos mora tard\u00eda 90DDM, el modo de comunicaci\u00f3n es coloquial pero con firmeza.<\/strong>
Gestiona cuentas con deuda correspondiente a
electrodom\u00e9sticos, prestamos online y en sucursal, motos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \n
  • Tiene clientes m\u00e1s sensibles econ\u00f3micamente<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Alta mora temprana y tard\u00eda con refinanciaciones constantes<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • El cliente suele:\n
      \n
    • ya haber intentado pagar<\/li>\n\n\n\n
    • estar sobreendeudado<\/li>\n\n\n\n
    • estar cansado de llamados<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 Traducci\u00f3n para cobranzas:
      No funciona solo presionar \u2192 hay que negociar bien<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udea8 Problema t\u00edpico de esta cartera<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

      Lo que suele pasar (y probablemente te est\u00e9 pasando):<\/p>\n\n\n\n

      \u274c Mucho discurso legal \/ amenaza
      \u274c Poca escucha real<\/strong>
      \u274c Se ofrecen planes sin entender capacidad
      \u274c Cierre d\u00e9bil o sin urgencia<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 Resultado: promesas que no se cumplen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u2705 C\u00f3mo mejorar la cobranza:<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

      \ud83d\udd39 CAMBIO DE ENFOQUE (CLAVE)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Pasar de:<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 \u201cTen\u00e9s que pagar\u201d<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      a:<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 \u201cVeamos c\u00f3mo pod\u00e9s regularizar esto HOY\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u00bf C\u00f3mo iniciar el llamado?: APERTURA (m\u00e1s emp\u00e1tica, menos rob\u00f3tica)<\/strong>\ud83d\udcde<\/p>\n\n\n\n

      Buenos d\u00edas, mi nombre es \u201cNombre_Ap\u201d, me comunico del estudio OSTENGO ABOGADOS por la deuda con CREDICUOTAS, al d\u00eda de hoy tengo tu pagar\u00e9 para ser ejecutado por tu deuda de de $1.000.000, \u00bfCancel\u00e1s hoy?<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      \ud83d\udd0eDETECCI\u00d3N (indagaci\u00f3n)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 PREGUNT\u00c1 de verdad:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • \u00bfCu\u00e1l fue el motivo por el que te atrasaste?<\/li>\n\n\n\n
      • \u00bfHoy tu situaci\u00f3n mejor\u00f3?<\/li>\n\n\n\n
      • \u00bfAlg\u00fan ingreso fijo o familiar que te pueda ayudar?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83d\udccc URGENCIA (pero bien usada)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
        \n

        \u201cLo importante es resolverlo ahora porque la deuda sigue avanzando con intereses y puede pasar a una instancia m\u00e1s compleja\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

        \ud83d\udc49 Sin exagerar, pero firme<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?<\/strong><\/strong>\ud83d\udd0e<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Solicitar el pago para 24hs a 48 hs. sentido de urgencia.<\/li>\n\n\n\n
        2. Disponibilidad econ\u00f3mica.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Indagaci\u00f3n:<\/strong><\/strong>\ud83d\udcdd<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. \u00bfCu\u00e1l es el motivo de tu atraso o motivo de no pago? \u00bfPor qu\u00e9 motivo no pudiste saldar la deuda en tiempo y forma? \u00bfCu\u00e1l es el motivo por el que no abonaste? \u00bfTenes alg\u00fan familiar o amigo que te pueda ayudar a abonar?<\/li>\n\n\n\n
          2. Disponibilidad econ\u00f3mica. \u00bfCon cu\u00e1nto dispones para pagar?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            MANEJO DE OBJECIONES (ejemplos clave)<\/strong><\/strong><\/strong>\ud83d\ude45\u200d\u2642\ufe0f\ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

            Objeci\u00f3n: \u201cNo tengo dinero, no tengo trabajo\u201d<\/strong>
            \u201c\u00bfPodes pedirle prestado a alg\u00fan conocido\/familiar, as\u00ed evitar los punitorios, informe negativo y adem\u00e1s evitar que la cuenta sea derivada a una siguiente instancia\u201d. Analizar un descuento o alg\u00fan plan de pago.
            Objeci\u00f3n: \u201cDesconoce deuda\u201d<\/strong>
            \u201cExplicarle el detalle de su compra\/pago para poner al usuario r\u00e1pidamente en tema, brind\u00e1ndole el contrato y la foto que se sacaron en el momento de sacar el producto\u201d.
            Objeci\u00f3n: \u201cSalud (personal o familiar)\u201d<\/strong>
            \u201cEscuchar activamente, tomar su situaci\u00f3n con empat\u00eda pero con firmeza y transmitir la importancia de que se ponga al d\u00eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

            Objeci\u00f3n: \u201cRobo de Identidad\u201d
            <\/strong>Luego de enviarle el contrato y la foto y no corresponde al titular se le consulta si tiene la denuncia policial correspondiente y se le brinda el numero de la empresa para realizar el reclamo correspondiente.
            Objeci\u00f3n: \u201cDesinter\u00e9s en pagar\u201d
            <\/strong>Dejarle nuestro 08101228899, informarle consecuencias transmitiendo urgencia.
            Dejarle en claro que nosotros le brindamos alternativas, lo quisimos ayudar.<\/p>\n\n\n\n

            Escalonamiento de la cobranza:<\/strong><\/strong><\/strong>\ud83d\udcc8<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Cancelaci\u00f3n total<\/li>\n\n\n\n
            2. Cancelaci\u00f3n con descuento<\/li>\n\n\n\n
            3. Cancelaci\u00f3n de capital<\/li>\n\n\n\n
            4. Plan de pagos con anticipo<\/li>\n\n\n\n
            5. Pago a cuenta<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \n\n\n\n

              Medios de pago disponibles:<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \u2022Rapipago
              \u2022Pago f\u00e1cil
              \u2022Transferencia con datos de la empresa<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              \n\n\n\n

              Tipos de Mora:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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              \n\n\n\n

              \u00bfQu\u00e9 sistema se usa para ver el detalle de la deuda?\/ \u00bfD\u00f3nde lo encuentra?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Sistema Sapp \u2013 Cada asesor tiene instructivo de sistema en su carpeta.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              \ud83d\udeabFRASES A EVITAR EN LA COBRANZA!
              <\/strong>\u2022 \u201cNo hay problema, le llamo m\u00e1s adelante\u201d
              \u2022 \u201cEs algo rapidito\u201d
              \u2022 \u201cCuando usted pueda\u201d
              \u2022 \u201cLo llamo otro d\u00eda\u201d
              \u2022 \u201cNo hay problema\u201d
              \u2022 \u201c\u00bfQu\u00e9 d\u00eda le puedo llamar?\u201d
              \u2022 \u201cVemos m\u00e1s adelante\u201d
              \u2022 \u201cSi quiere \/ Si puede\u201d
              \u2022 Diminutivos
              \u2022 T\u00e9rminos potenciales
              \u2022 Muletillas
              \u2022 Hablar en futuro<\/p>\n\n\n\n

              \u2705CLAVES PARA EL ASESOR
              <\/strong>\u2022 Controlar el tono de voz (claro, firme y fuerte)
              \u2022 No negociar sin indagar motivo de atraso
              \u2022 Consecuencias y beneficios
              \u2022 El cierre no se pregunta, se conduce de manera clara, c\u00f3mo \u2013 cu\u00e1ndo \u2013 cu\u00e1nto.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              M\u00d3DULO DE ACUERDOS DE PAGO CREDICUOTAS<\/strong>\ud83d\udcdd<\/p>\n\n\n\n

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              AGREGAMOS NUEVAS FUNCIONALIDADES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              -NUEVA METODOLOGIA DE CARGA:<\/strong> los estudios ahora pueden reflejar en SAPP taxativamente lo convenido con el cliente, anticipo, fecha anticipo, plazo y monto de cuota. Solo deben validar que el total del acuerdo este dentro de las atribuciones de la agencia. Y en caso de no estarlo se generar\u00e1 un Fuera de Pauta.<\/p>\n\n\n\n

              -FUERAS DE PAUTA:<\/strong> los estudios pueden solicitar la aprobaci\u00f3n de convenios que excedan las atribuciones de negociaci\u00f3n concedidas; deben especificar el motivo del pedido para simplificar el an\u00e1lisis. <\/p>\n\n\n\n

              -CONSULTAR ESTADO FUERAS DE PAUTA:<\/strong> los estudios podr\u00e1n visualizar en SAPP el estado de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n

              -EXPORTACION DE CONVENIOS:<\/strong> los estudios podr\u00e1n listar de SAPP los convenios activos o inactivos.<\/p>\n\n\n\n

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              \u00bfC\u00f3mo cargar plan de pagos en MORA0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              1 \u2013 Ingresamos en el sector de saldos<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              2- Seleccionamos en refinanc.<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              3 \u2013 Luego en plan ingreso manual<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              4 \u2013 Luego seleccionamos en el plan de pagos que brindamos en el llamado o wp, agregando su importe y fecha y apretamos en la X<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              5 \u2013 Luego apretamos en donde dice X generar cuotas<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              6 \u2013 Y por ultimo en CONFIRMAR<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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