{"id":2557,"date":"2026-02-11T21:59:11","date_gmt":"2026-02-12T00:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2557"},"modified":"2026-03-06T16:42:31","modified_gmt":"2026-03-06T19:42:31","slug":"castillo-prejudicial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2557","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
<\/div><\/span>
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

CASTILLO,<\/mark><\/strong> empresa fundada en 1.924, con 100 a\u00f1os de trayectoria, es la cadena de retail de mayor cobertura en el Noroeste del pa\u00eds. A\u00f1os de servicio avalan la trayectoria y experiencia de esta empresa. Cuenta con 36 sucursales en el NOA, especializada mas que nada en la comercializaci\u00f3n de art\u00edculos para el hogar.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Forma relaciones s\u00f3lidas con los clientes, es notable la fidelidad de
los mismos, entre sus razones podemos destacar que brindan un soporte y servicio
post venta excepcionales para el mercado. La financiaci\u00f3n y facilidades de pago han
permitido que miles de clientes hayan podido equipar sus hogares con los mejores
productos del mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Nos contactamos del estudio en representaci\u00f3n de CASTILLO.<\/strong> Gestionamos cuentas con mora desde el a\u00f1o 2022 hasta cuentas con acuerdos que cayeron nuevamente en mora este a\u00f1o. El modo para la cobranza claro y concreto, pero con empat\u00eda y escucha
activa para que el cliente se convenza de que lo mejor es solucionar ahora.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado? (Speech telef\u00f3nico) :<\/strong>\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb<\/p>\n\n\n\n

“Mi nombre es\u2026 me comunico desde el estudio OSTENGO
ABOGADOS por la deuda que Ud. Mantiene con la empresa CASTILLO. Al d\u00eda de hoy el
total es de su deuda es de $ \u00bfCancela hoy?”<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022Indagar sobre el motivo de no pago.
\u2022Capacidad econ\u00f3mica actual del cliente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Indagaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 motivo no pudo regularizar hasta el momento?
\u00bfDispone de trabajo hoy?<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

MANEJO DE OBJECIONES (ejemplos clave)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El titular est\u00e1 interesado en la deuda.
Cliente: \u201cTengo una deuda con CASTILLO y quiero que me informen\u201d<\/strong>
Respuesta: Hola! Mi nombre es Dar\u00edo del estudio jur\u00eddico OSTENGO en
representaci\u00f3n de CASTILLO. El total de su deuda reclamada por la empresa
al d\u00eda de hoy 10-02-2020 es de $150.000. Al pago puede realizarlo por medio de RAPIPAGO, PAGOFACIL, TRANSFERENCIA o bien presentarse por la sucursal del estudio. \u00bfNos confirma su compromiso?<\/em>
Cliente: En caso de una respuesta positiva (CANCELACION):
<\/strong>Respuesta: Estimado, dejamos registrado el compromiso para cancelar con
$400.000 hasta el 20-02-2022 por (MEDIO DE PAGO CONFIRMADO).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: El titular informa que no puede afrontar el monto de la deuda.
<\/strong>CASTILLO ofrece diversos descuentos.
Cliente: \u201cNo puedo pagar todo eso\u201d
Respuesta: Le podemos ofrecer una quita cancelatoria ya que tenemos una
promoci\u00f3n vigente con lo que cancelaria su deuda con $350.000 hasta el d\u00eda
de hoy 20-02-2022<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: En caso de persistir una respuesta negativa:<\/strong>
Respuesta: Estimado, tenemos un plan de 6 cuotas de $100.000 vigente para
abonar hasta 02-02-2022 Al pago puede realizarlo por medio de RAPIPAGO,
PAGOFACIL, TRANSFERENCIA o bien presentarse por la sucursal del
estudio. Dispone de dicho importe para abonar? \u00bfNos confirma su
compromiso?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: En caso de persistir nuevamente una respuesta negativa (solicita
plazos extensos o no quiere abonar).<\/strong>
Cliente: \u201cPuedo pagar el mes que viene, antes no puedo. Si no, no la pago y
vean Uds como cobrar la deuda\u201d.
Respuesta:
1 – Deber\u00e1 contactarse para esa fecha o cuando disponga del dinero ya que
solo puedo ofrecerle el monto promocional informado por 7 d\u00edas.
2 – Estimado\/a su cuenta paso al \u00e1rea de legales para su cobro v\u00eda judicial
ante la falta de pago, le llegar\u00e1 notificaci\u00f3n de aviso a (domicilios de mora) por
ejemplo: 2 DE ABRIL Nro: 133 – EL CARMEN – JUJUY – C.P.(4603) (*)
BARRIO ADEP – BELGRANO Nro: 920 – LAGUNILLA EL CARMEN – JUJUY –
C.P.(4603)<\/em><\/p>\n\n\n\n

El titular informa que el producto \u201cx\u201d no es de ella
<\/strong>Cliente: \u201cLa moto la saque para mi hermana, yo solo pagare la licuadora\u201d
Respuesta: La deuda est\u00e1 a su nombre, Ud. firmo y saco el cr\u00e9dito\/pr\u00e9stamo
en CASTILLO. Contacte a quien le presto la firma para que pueda pagar la
totalidad de la deuda, ya que CASTILLO nos encomienda la cobranza de la
totalidad de la deuda, no solo de un producto.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Titular pregunta que producto tienen y en sistema remoto de CASTILLO
no figura. Solo figuran conceptos como ADM BUREAU (tarjeta Credicash) \/
REF MULTIPLE<\/strong>
Cliente: \u201cQuiero saber que productos me cobran\u201d
Respuesta: Sr Diaz son consumos impagos de su tarjeta CREDICASH (ADM
BUREAU tarjeta Credicash)<\/em>
Respuesta: Sr Diaz a Ud ya le refinanciaron los productos y no cumpli\u00f3 con el
plan de pagos en CASTILLO. Aqu\u00ed ya est\u00e1 incluida la totalidad de su deuda, no
por productos por separado (REF MULTIPLE).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: \u201cPero quiero saber que me refinancio CASTILLO, no me acuerdo\u201d
<\/strong>Respuesta: En este caso deber\u00e1 presentarse en CASTILLO, en sector de
atenci\u00f3n al cliente para que le brinden ese detalle. Nosotros no tenemos
acceso a esa informaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Disconformidad en los intereses cobrados.
<\/strong>Cliente: \u201cSon muchos intereses no voy a pagar eso\u201d
Respuesta: Tenga en cuenta Sr Diaz que Ud. firmo un compromiso de pago
con vencimiento y no cumpli\u00f3, eso genero intereses ya que su cuenta fue
derivada a una instancia prejudicial.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Titular vive lejos de sucursal
<\/strong>Cliente: \u201cVivo lejos del estudio para ir a pagar\u201d
Respuesta: Puede hacerlo por medio de RAPIPAGO, PAGOFACIL,
TRANSFERENCIA, DEP\u00d3SITO BANCARIO.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Titular informa que no se present\u00f3 a abonar por razones de enfermedad \/
trabajo por \u201cx\u201d motivo.<\/strong>
Cliente: \u201cEstoy aislado con Covid\u201d
Respuesta: Un tercero de su confianza se puede presentar a abonar en
sucursal o tambi\u00e9n si tiene Home Banking o Mercado Pago lo puede hacer por
esos medios y nos env\u00eda el comprobante.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Disconformidad en la demora en la imputaci\u00f3n de pagos de Rapipago o
Pagof\u00e1cil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cliente: \u201cPague hace varios d\u00edas y me siguen llamando\u201d
<\/strong>Respuesta: Sr Diaz los pagos realizados por esas bocas de cobro tienen
demora de imputaci\u00f3n de por lo menos 72hs. Por esa raz\u00f3n a\u00fan no se
encuentra el registro de su pago. Desestime los llamados por favor.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Libre deuda.
<\/strong>Cliente: \u201cUna vez que cancele Uds me mandan el libre deuda?\u201d
Respuesta: A partir de los 30 d\u00edas de cancelada la deuda puede retirar el libre
deuda por cualquier sucursal de CASTILLO.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: \u201cMe lo pueden mandar por mail o por wsp?\u201d
<\/strong>Respuesta: La empresa CASTILLO solo entrega libre deuda de manera
presencial, si Ud no puede ir lo puede hacer cualquier persona de confianza
solo indicando su n\u00famero de DNI.<\/em>
Cliente: \u201cUna vez que me lo entreguen, puedo sacar de nuevo?\u201d
<\/strong>Respuesta: El mismo d\u00eda que a Ud. le entregan el libre deuda puede operar
nuevamente con CASTILLO.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Reclamos por cuentas canceladas en el estudio con saldo en la empresa
por lo que no pueden obtener su libre deuda.<\/strong>
Cliente: \u201cEn CASTILLO me dicen que a\u00fan no figura mi pago y no me quieren
dar el libre deuda\u201d.
Respuesta: Si Ud. abono en estos d\u00edas tenga en cuenta que tiene una demora
hasta que la empresa CASTILLO recibe el pago y su posterior imputaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cliente: \u201cPague el a\u00f1o pasado\u201d
<\/strong>Respuesta: De inmediato nos contactamos con la empresa CASTILLO para
solucionarle el inconveniente y en 15 d\u00edas por favor dir\u00edjase a cualquier
sucursal de CASTILLO para retirar su libre deuda.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Algunos titulares cancelaron en otros estudios y est\u00e1n en la \u00faltima
asignaci\u00f3n.<\/strong>
Cliente: \u201cYa pague esa deuda en el estudio GARCIA\u201d
Respuesta: Sr. Diaz, Ud. cuenta con el certificado libre deuda? Por favor
dir\u00edjase de inmediato a CASTILLO con los comprobantes de pago, ya que
asignaron la cuenta para ser cobrada por nuestro estudio.<\/em><\/p>\n\n\n\n

NUMERO INCORRECTO
<\/strong>Respuesta: Tendr\u00eda alg\u00fan numero para brindarnos? ya que nos dej\u00f3 este como
su n\u00famero personal \u00bfEs familiar o conocido?<\/em><\/p>\n\n\n\n

MENSAJE TERCERO\/FAMILIAR
<\/strong>Respuesta: Necesitamos le informe al Sr Diaz que debe comunicarse con
nosotros para poder llegar a un acuerdo ya que la empresa CASTILLO ha
solicitado su legajo para cobrar la deuda por v\u00eda judicial.<\/em><\/p>\n\n\n\n

CUENTA NO ASIGNADA
<\/strong>Respuesta: Por favor debe contactarse al 0810 888 5678, NO tenemos acceso
a informaci\u00f3n de su cuenta en esta \u00e1rea.<\/em><\/p>\n\n\n\n

ACTA DE DEFUNCION
<\/strong>Respuesta: Gracias por informar, necesitamos nos brinde una foto del
certificado de defunci\u00f3n correspondiente para dejar registro en nuestro sistema
y enviar a la empresa CASTILLO.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Escalonamiento de la cobranza:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cancelaci\u00f3n total.
Plan de pago \/ refinanciaci\u00f3n.
Cancelaci\u00f3n de un cr\u00e9dito (en caso de que hubiesen m\u00e1s asignados)
Pago a cuenta.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tipos de Mora:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 CASTILLO 1ra OPERACI\u00d3N <\/strong>(asignante 3005<\/strong><\/mark>) son cuentas que no realizaron ning\u00fan pago del cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 CASTILLO 1ra INSTANCIA<\/strong> (asignante 4000<\/strong><\/mark>) son cuentas recientes que pasaron de Castillo MT4 a una instancia PREJUDICIAL, es decir son cuentas con una mora mayor a 4 meses.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 CASTILLO 2da INSTANCIA<\/strong> (asignante 5000<\/strong><\/mark>) son cuentas de mayor antig\u00fcedad que las anteriores, en su mayor\u00eda datan del 2008 hasta el 2014.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

PROVINCIAS:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Contamos con cuentas en las provincias de:
<\/mark>SALTA \/ SANTIAGO \/ TUCUMAN \/ JUJUY \/ LA RIOJA \/ CATAMARCA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

PRODUCTOS:<\/strong>
\u2022 Trabajamos con 3 (tres) productos:
CREDITOS DIRIGIDOS Hogar: <\/strong>que es la venta de electrodom\u00e9sticos en local de Castillo.
TARJETA PLASTICA (CREDICASH):<\/strong> es la deuda generada por el uso de la tarjeta (Credicash).
PRESTAMOS EN EFECTIVO: <\/strong>cr\u00e9ditos personales en efectivo (Credicash).<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

INTERES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022Se aplica una tasa de inter\u00e9s diaria, estos se actualizan autom\u00e1ticamente en el REMOTO CASTILLO<\/strong>. El inter\u00e9s diario de dicho REMOTO es del 0.733% diario.
\u2022 La tasa de inter\u00e9s en las refinanciaciones es del 13.45% + IVA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 sistema se usa para ver el detalle de la deuda?\/ \u00bfD\u00f3nde lo encuentra?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sistema remoto de CASTILLO y simulador actualizado con la asignaci\u00f3n del mes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\ud83d\udeab FRASES A EVITAR EN LA COBRANZA!
<\/strong>\u2022 \u201cCuando pueda\u201d
\u2022 \u201cLa semana que viene\u201d
\u2022 \u201cM\u00e1s adelante\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u2705CLAVES PARA EL ASESOR
<\/strong>\u2022 Controlar el tono de voz, no mostrarse dudoso.
\u2022 Mostrarse profesional y organizado sin necesidad de levantar la voz.
\u2022 Llegar a un cierre de la manera m\u00e1s clara posible haciendo un resumen de lo charlado durante el llamado.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

INSTRUCTIVO SISTEMA REMOTO\/LICENCIAS\/CALCULADORA \ud83d\udcd1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Junto con el REMOTO CASTILLO utilizamos una calculadora financiera \u201cCALCULADORA
CASTILLO PREJUDICIAL<\/strong>\u201d.
\u2022 ACCESO AL REMOTO CASTILLO: El link para ingresar al sistema de la empresa
\u201cREMOTO CASTILLO\u201d es: juridico.castillo.com.ar:62176<\/strong><\/p>\n\n\n\n


ACCESO AL REMOTO CASTILLO:<\/strong> El link para ingresar al sistema de la empresa \u201cREMOTO
CASTILLO\u201d es: juridico.castillo.com.ar:62176<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez conectado al SERVIDOR<\/strong> asignado les solicitara la CLAVE del estudio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se conectara al SERVIDOR<\/strong>. Si les aparece la siguiente alerta deben presionar SI.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Seguir\u00e1 procesando. Y se conectara al ACCESO REMOTO<\/strong> de Castillo. En donde deben escribir el USUARIO asignado.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aqu\u00ed deben poner la clave para el ACCESO REMOTO. Y dar\u00e1 inicio con el men\u00fa principal del Acceso Remoto a Castillo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u2022 Tenemos disponibles 8 (ocho) licencias para emplear, cada una con sus prioridades:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOSAL \/\/\/ CLAVE: 541589Para el Acceso <\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOSALTA \/\/\/ CLAVE: 456542<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de las sucursales de Salta, Rosario de la Frontera y Santiago del Estero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOCAT \/\/\/ CLAVE: 778543<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de las sucursales de Catamarca y La Rioja<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOALB \/\/\/ CLAVE: 321546<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de Casa Central y asesores de RESIDUAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOSTGO2 \/\/\/ CLAVE: 341291<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de Asesores de MORA TEMPRANA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de la sucursal de Concepci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOLR \/\/\/ CLAVE: 665225<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de Asesores de MORA PREJUDICIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOSANP\/\/\/ CLAVE: 631247<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de la sucursal de Jujuy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u2022 Para el servidor USUARIO: OSTENGOA1\/\/\/ CLAVE: 234106<\/p>\n\n\n\n

Para el Acceso Remoto USUARIO: OSTENGOCON \/\/\/ CLAVE: 963311<\/p>\n\n\n\n

Uso exclusivo de MANDOS MEDIOS (rendiciones, operaciones, supervisi\u00f3n,
Coordinadora).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

INSTRUCTIVO PARA LA GESTI\u00d3N:\ud83d\udcd1<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Ingresando en la opci\u00f3n B \u201ccuenta corriente\u201d y luego el DNI podemos observar los datos del titular (NOMBRE, DIRECCI\u00d3N, LOCALIDAD, CODIGO POSTAL, TEL\u00c9FONO).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u2022 Funciones de las facturas: 0 – 1 – 2 \u2013 REC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si bien el SISTEMA tiene predeterminado la FACTURA 0 tenemos las opciones en las cuales se brinda la siguiente informaci\u00f3n. Una vez que elegimos la FACTURA presionamos ENTER.<\/p>\n\n\n\n

0 – podemos verificar el importe total a cobrar.
1 – el producto adquirido y monto original de la deuda.
2 – fecha de pagos realizados en la cuenta en referencia.
Admin. BUREAU (tarjeta cr\u00e9dito)
REC – TODOS los que figuran en este estado ya est\u00e1n al d\u00eda, es decir abonaron cuotas VENCIDAS, pueden tener cuotas a VENCER.<\/p>\n\n\n\n

FACTURA 0<\/strong> – podemos verificar el importe total a cobrar. Presionamos ENTER hasta llegar a una pantalla que nos indicara el capital actualizado.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u2022 Junto con el SISTEMA REMOTO de CASTILLO utilizamos una calculadora financiera en la que podemos visualizar el monto actualizado con honorarios y refinanciar la deuda. La CALCULADORA se actualiza mensualmente una vez recibida la asignaci\u00f3n desde la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

MEDIOS DE PAGO:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Todos los pagos que ingresen deben ser por bocas de pago correspondientes a nuestra empresa RECUPERO CREDITICIO, solo se cobra 5%<\/mark> por gastos de cup\u00f3n en el caso de los pagos ingresados por MERCADO PAGO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Preferentemente en NUESTRAS SUCURSALES<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. TRANSFERENCIAS Y DEPOSITOS :
    Titular: COBRANZAS DEL INTERIOR SRL – CUIT: 30710903464
    Cuenta Corriente en $: 314009409499864 – BANCO MACRO S.A
    CBU: 2850140 2 3009409499864 -1 – Alias: COBRANZAS.RECUPERO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    3. PAGOFACIL y RAPIPAGO<\/strong> con c\u00f3digos del MORA0.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    HONORARIOS:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    HONORARIOS<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \u2022En 1RA OPERACION se cobra el 20% \/ 1.242
    \u2022En 1RA INSTANCIA se cobra el 20% \/ 1.242
    \u2022En 2DA INSTANCIA se cobra el 24% \/ 1.2904<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    LIBRE DEUDA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Lo entrega la empresa CASTILLO <\/strong>a los 30 d\u00edas aproximadamente de rendido el pago.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    CARGA DE PLANES DE PAGOS:<\/strong>\ud83d\udce0<\/p>\n\n\n\n

    Si ya tiene un plan de pagos cargados NO se debe cargar otro plan (consultar con
    supervisor).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como diferenciamos? a continuacion lo vemos en los ejemplos<\/p>\n\n\n\n

    SIN PLAN DE PAGOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CON PLAN DE PAGOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CASTILLO 1RA INSTANCIA \u2013 2DA INSTANCIA \u2013 1RA OPERACI\u00d3N \u2013 RESIDUAL
    TARJETA SUCREDITO
    Ingresamos a la solapa SALDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    En la solapa SALDOS tildamos SEL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Marcamos REFINANC<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Se nos abre la imagen a continuaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    En la cual elgimos la opcion PLAN INGRESO MANUAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Nos habilita a comenzar con la carga del plan<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Si corresponde a una cancelaci\u00f3n, lo ingresamos como CUOTA 1, la fecha del mismo con el ALMANAQUE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Si corresponde a una cuenta con anticipo, ingresamos la fecha del mismo con el ALMANAQUE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Ingresamos el anticipo capital + cuotas si corresponde + fecha de cuotas (utilizando almanaque<\/strong>) + base de c\u00e1lculo (TOTAL A COBRAR<\/strong>) + coeficiente seg\u00fan corresponda la cartera o mora + IVA % (si corresponde<\/strong>) + IVA incluido o m\u00e1s IVA (seg\u00fan corresponda<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Luego marcamos la cruz roja de todos los campos utilizados y finalizamos con el bot\u00f3n azul CONFIRMAR<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Se nos extender\u00e1 la pantalla mostrando las cuotas (cantidad e importe)<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CASTILLO 1RA OPERACI\u00d3N \u2013 1RA INSTANCIA
    <\/strong>En estas instancias se marca:
    Base de c\u00e1lculo: TOTAL A COBRAR<\/strong> – Coeficiente: 20%<\/strong> – IVA %: 21 – MAS IVA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CASTILLO 2DA INSTANCIA \u2013 RESIDUAL
    <\/strong>En estas instancias se marca:
    Base de c\u00e1lculo: TOTAL A COBRAR<\/strong> – Coeficiente: 24% <\/strong>– IVA %: 21 – MAS IVA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    TARJETA SUCREDITO
    <\/strong>En esta cartera se marca:
    Base de c\u00e1lculo: TOTAL A COBRAR<\/strong> – Coeficiente: 20% <\/strong>– IVA %: 0 – IVA INCLUIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CALCULO DE CAPITAL Y CUOTAS
    <\/strong>Lo ofrecido al cliente es lo siguiente:
    ANTICIPO: $20000 + 6 CUOTAS: $5720<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    EJEMPLO 1RA INSTANCIA \/ 1RA OPERACI\u00d3N:
    $20000 % 1.242 = $16103.05
    $5720 % 1.242 = $4605.47<\/strong>
    Debe cargarse con 2 (dos) decimales como detalla el ejemplo quedar\u00eda de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    EJEMPLO 2DA INSTANCIA \/ RESIDUAL:
    $20000 % 1.2904 = $15.499,07
    $5720 % 1.2904 = $4432.73<\/strong>
    Debe cargarse con 2 (dos) decimales como detalla el ejemplo quedar\u00eda de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    EJEMPLO TARJETA SU CREDITO:
    $20000 % 1.2 = $16.666,66
    $5720 % 1.2 = $4.766,66<\/strong>
    Debe cargarse con 2 (dos) decimales como detalla el ejemplo quedar\u00eda de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

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    CASTILLO, empresa fundada en 1.924, con 100 a\u00f1os de trayectoria, es la cadena de retail de mayor cobertura en el Noroeste del pa\u00eds. A\u00f1os de servicio avalan la trayectoria y experiencia de esta empresa. Cuenta con 36 sucursales en el NOA, especializada mas que nada en la comercializaci\u00f3n de art\u00edculos para el hogar. Forma relaciones […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2557","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2557"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3309,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2557\/revisions\/3309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}