{"id":2594,"date":"2026-02-12T00:32:11","date_gmt":"2026-02-12T03:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2594"},"modified":"2026-04-17T12:41:24","modified_gmt":"2026-04-17T15:41:24","slug":"mutual-pilarense","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2594","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
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<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

La\u00a0Asociaci\u00f3n Mutual Pilarenses<\/strong>\u00a0es una entidad sin fines de lucro con sede en Pilar, Buenos Aires, que se dedica a brindar servicios de ayuda econ\u00f3mica, asistencia y capacitaci\u00f3n a sus asociados.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado (Speech telef\u00f3nico)? \ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

“Mi nombre es… me comunico desde el estudio jur\u00eddico Ostengo Abogados en representaci\u00f3n de MUTUAL PILARENSE por el saldo impago que presenta, el total es de $xx,xx. \u00bfAbona hoy?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?<\/strong><\/strong>\ud83d\udd0e<\/p>\n\n\n\n

– Indagar sobre el motivo de no pago del cliente para poder brindarle una soluci\u00f3n real.<\/p>\n\n\n\n

Indagaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00bfPor qu\u00e9 motivo no pudo regularizar hasta el momento?<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • \u00bfDispone de trabajo actualmente?<\/strong>
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    MANEJO DE OBJECIONES (ejemplos clave) <\/strong><\/strong>\ud83d\ude45\u200d\u2642\ufe0f\ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

    Objeci\u00f3n: \u201cNo tengo dinero\u201d
    <\/strong>\u00bfTiene la posibilidad que de alg\u00fan conocido o familiar le ayude?
    Una vez ofrecidas las opciones permitidas consultamos \u00bfTiene la posibilidad de realizar un pago a cuenta para evitar la derivaci\u00f3n? De esta forma demuestra su voluntad de pago y nos brinda la posibilidad de volver a comunicarnos en la fecha que indica.<\/p>\n\n\n\n

    Objeci\u00f3n: \u201cNo quiero pagar\u201d
    <\/strong>Mi funci\u00f3n es ayudarlo a regularizar, pero si no hay cumplimiento, esto se deriva autom\u00e1ticamente, usted pierde las condiciones actuales y su afectaci\u00f3n queda firme. Brindar 0800 y dejar claras las consecuencias de no pago.<\/p>\n\n\n\n

    Objeci\u00f3n: \u201cNo saqu\u00e9 ning\u00fan cr\u00e9dito\u201d
    <\/strong>Se le informa al titular que Asociaci\u00f3n Mutual Pilarenses es una entidad que brinda Servicios de Salud, econ\u00f3micos y sociales, otorgando Cr\u00e9ditos, seguros, asistencia m\u00e9dica, entre otros, a sus afiliados.<\/p>\n\n\n\n

    Objeci\u00f3n: \u201cYa pagu\u00e9 todo, me descuentan del sueldo\u201d
    <\/strong>Se le informa al titular que los descuentos no se encuentran registrados en el sistema, debe enviarnos los comprobantes para realizar la consulta a la empresa. En caso de que los descuentos no correspondan al cr\u00e9dito que figura en el sistema, tendr\u00e1 que abonar la totalidad de la deuda.<\/p>\n\n\n\n

    Escalonamiento de la cobranza \ud83d\udcc8:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Cancelaci\u00f3n total.<\/li>\n\n\n\n
    • Plan de pago\/ refinanciaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    • Cancelaci\u00f3n de un cr\u00e9dito (en caso de que hubiesen m\u00e1s asignados)<\/li>\n\n\n\n
    • Pago a cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Bucket 3 \u2013 Mora tard\u00eda<\/strong>
      61 a 90 d\u00edas<\/strong>
      Tono: firme\/ urgente.
      Objetivo: Acordar la cancelaci\u00f3n total o en su defecto generar un plan de pago acorde al cliente para evitar la p\u00e9rdida del contacto.
      \ud83d\udc49 \u201cSu cuenta se encuentra previa a derivaci\u00f3n legal, necesitamos llegar a un acuerdo a la brevedad. Perm\u00edtanos ayudarle con una soluci\u00f3n real.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Bucket 4 \u2013 Mora avanzada<\/strong>
      +90 d\u00edas<\/strong>
      Tono: Firme- urgente y deliberado.
      Objetivo: Indagar m\u00e1s en el verdadero motivo de no pago, buscar soluciones posibles para el cliente ofreciendo todos las posibilidades de las que se disponen de forma escalonada.
      \ud83d\udc49 \u201cLa cuenta ser\u00e1 derivada al sector legal de no llegar a un acuerdo hoy o a m\u00e1s tardar ma\u00f1ana. Perm\u00edtanos ayudarle y evite su total afectaci\u00f3n\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 sistema se usa para ver el detalle de la deuda?\/ \u00bfD\u00f3nde lo encuentra?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Mutual pilarense\u2013 Simulador actualizado con la asignaci\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      \ud83d\udeab<\/strong> FRASES A EVITAR EN LA COBRANZA!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • \u201cCuando pueda\u201d<\/li>\n\n\n\n
      • \u201cLa semana que viene\u201d<\/li>\n\n\n\n
      • \u201cM\u00e1s adelante\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \ud83c\udfaf<\/strong> CLAVES PARA EL ASESOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Controlar el tono de voz, no mostrarse dudoso.<\/li>\n\n\n\n
        • Mostrarse profesional y organizado sin necesidad de levantar la voz.<\/li>\n\n\n\n
        • Llegar a un cierre de la manera m\u00e1s clara posible haciendo un resumen de lo charlado durante el llamado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n\n\n\n

          INSTRUCTIVO MUTUAL PILARENSE \ud83d\udcdd:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Para gestionar esta cartera utilizamos adem\u00e1s de nuestro sistema mora 0 un simulador proporcionado por la empresa, el mismo se actualiza con cada asignaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Podemos encontrarlo en la carpeta GRUPO ALEJANDRA \u27a1\ufe0fMUTUAL PILARENSE \u27a1\ufe0fSimulador de c\u00e1lculo MUTUAL PILARENSE. (Utilizamos siempre el m\u00e1s reciente)<\/p>\n\n\n\n

          Podemos visualizarlo as\u00ed:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Pegamos el DNI con valores para evitar inconvenientes en el funcionamiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            \n
          • Se informa el importe total adeudado, tenemos la posibilidad de brindar una cancelaci\u00f3n con QUITA del 100% de los intereses generados. Lo que se le brinde al cliente depende de la informaci\u00f3n que nos haya proporcionado.<\/li>\n\n\n\n
          • En caso de no contar con el importe para cancelar, se puede ofrecer una refinanciaci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos definir la cantidad de cuotas a ofrecer.<\/li>\n\n\n\n
          • Una vez llegado a un acuerdo con el cliente solo debemos dejar registro en mora 0 a trav\u00e9s del memo, el cual deber\u00e1 contener:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            DEUDA TOTAL <\/strong>\u27a1\ufe0fDESCUENTO PARA CANCELACI\u00d3N o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            DEUDA TOTAL <\/strong>\u27a1\ufe0fREFINANCIACI\u00d3N OTORGADA especificando valor de las cuotas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            MEDIO DE PAGO <\/strong>\u27a1\ufe0fTransferencia o medio externo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Importante: Una vez recibido el comprobante debemos comunicarlo a nuestra supervisora para localizar el mismo e imputarlo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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