{"id":2688,"date":"2026-02-12T16:11:01","date_gmt":"2026-02-12T19:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2688"},"modified":"2026-03-27T19:30:29","modified_gmt":"2026-03-27T22:30:29","slug":"ccc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=2688","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Compa\u00f1\u00eda de Circuitos Cerrados (Tucum\u00e1n)<\/strong>: Es una empresa proveedora de\u00a0TV digital e internet<\/strong>\u00a0con amplia presencia en San Miguel de Tucum\u00e1n y zonas aleda\u00f1as.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado? (Speech telef\u00f3nico) \ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gestiona cuentas con facturas atrasadas. Trabajamos
mora tard\u00eda >60DDM y adem\u00e1s con facturas con d\u00edas de atraso, el modo de
comunicaci\u00f3n es coloquial, emp\u00e1tico, amigable.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMi nombre es \u201c\u2026\u201d, me comunico del estudio OSTENGO por las facturas atrasadas que mantenes con CCC. Al d\u00eda la deuda es de $50.000. \u00bfAbon\u00e1s hoy?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Solicitar el pago para 24hs. sentido de urgencia.<\/li>\n\n\n\n
  2. Motivo por el cual se atras\u00f3.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Indagaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00bfCu\u00e1l es el motivo de tu atraso o motivo de no pago? \u00bfPor qu\u00e9 motivo no pudiste abonar la factura? \u00bfCu\u00e1l es el motivo por el que no abonaste?<\/li>\n\n\n\n
    2. Disponibilidad econ\u00f3mica. \u00bfPod\u00e9s abonar en cuotas las que mantienes
      atrasadas?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      MANEJO DE OBJECIONES (ejemplos clave)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Objeci\u00f3n: \u201cNo tengo dinero, no tengo trabajo\u201d<\/strong>
      \u201c\u00bfPodes pedirle prestado a alg\u00fan conocido\/familiar, as\u00ed evitar seguir perjudicada en el veraz?\u201d. Se le brinda poder abonar un plan de pagos.

      Objeci\u00f3n: \u201cDesconoce deuda ya que solicit\u00f3 la baja\u201d
      <\/strong>\u201cExplicarle el detalle de la factura, ya que si la baja fue posterior al dia 10 se cobra la factura sino se debe enviar a reclamos\u201d.

      Objeci\u00f3n: \u201cRobo de Identidad\u201d
      <\/strong>Clientes que informan que no tienen el servicio, que esta en otro domicilio que no corresponde.
      Si detectamos que no corresponde<\/em>:<\/strong> \u201cTe comentamos que debes realizar el reclamo en atenci\u00f3n al cliente pero te informamos que para dar el alta usted brind\u00f3 sus datos para habilitar el servicio\u201d

      Objeci\u00f3n: \u201cDesinter\u00e9s en pagar\u201d
      <\/strong>Dejarle nuestro 0810-122-8899 o el domicilio del estudio, informarle consecuencias transmitiendo urgencia. Dejarle en claro que nosotros le brindamos alternativas, lo quisimos ayudar.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Escalonamiento de la cobranza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Cancelaci\u00f3n total<\/li>\n\n\n\n
      2. Plan de pagos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        Tipo de Mora:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        Negociaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Importe Total Actualizado:<\/strong> El simulador actualiza el saldo de acuerdo a la tasa de actualizaci\u00f3n que indica la empresa.
        \u2022 Honorarios:<\/strong> El simulador calcula en base a la cantidad de d\u00edas de mora de la cuenta.
        \u2022 Para cancelar:<\/strong> El importe para cancelar es el actualizado hasta en 2 cuotas.
        \u2022 Plan de Pago:<\/strong> El simulador calcula en base a la cantidad de cuotas ingresadas, siempre que el importe se alto, viable
        de m\u00e1s de 2 cuotas.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Medios de Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Por medio de la SUCURSALES Nuestras<\/strong> de forma presencial.
        \u2022 Por MEDIOS DE COBRO EXTERNO del ESTUDIO<\/strong>, a\u00f1adiendo el 5% correspondiente a los gastos del servicio, dicho pago excedente estar\u00e1 a cargo del DEUDOR. Se detallan los medios disponibles:<\/p>\n\n\n\n

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        TRANSFERENCIA\/DEPOSITO BANCARIO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        \u00bfQu\u00e9 sistema se usa para ver el detalle de la deuda?\/ \u00bfD\u00f3nde lo encuentra?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Se utiliza el Simulador de Calculo interno \u2013 Est\u00e1 en la carpeta de cada asesor.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Libre Deuda<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 A cargo de la empresa no ofrecer el mismo ya que al ser un servicio por lo general solo se entrega comprobante de
        pago de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        \ud83d\udeabFRASES A EVITAR EN LA COBRANZA!
        <\/strong>\u2022 \u201cNo hay problema, le llamo m\u00e1s adelante\u201d
        \u2022 \u201cEs algo rapidito\u201d
        \u2022 \u201cCuando usted pueda\u201d
        \u2022 \u201cLo llamo otro d\u00eda\u201d
        \u2022 \u201cNo hay problema\u201d
        \u2022 \u201c\u00bfQu\u00e9 d\u00eda le puedo llamar?\u201d
        \u2022 \u201cVemos m\u00e1s adelante\u201d
        \u2022 \u201cSi quiere \/ Si puede\u201d
        \u2022 Diminutivos
        \u2022 T\u00e9rminos potenciales
        \u2022 Muletillas
        \u2022 Hablar en futuro<\/p>\n\n\n\n

        \u2705CLAVES PARA EL ASESOR
        <\/strong>\u2022 Controlar el tono de voz (claro, firme y fuerte)
        \u2022 No negociar sin indagar motivo de atraso
        \u2022 Consecuencias y beneficios
        \u2022 El cierre no se pregunta, se conduce de manera clara, c\u00f3mo \u2013 cu\u00e1ndo \u2013 cu\u00e1nto.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        INSTRUCTIVO DE SIMULADOR DE CCC<\/strong>\ud83d\udcd1<\/p>\n\n\n\n

        1 \u2013 El simulador se encuentra en la carpeta
        \\192.168.35.81\\extrajudicial\\EXTRAJUDICIAL\\EXTRAJUDICIAL\\GRUPO VER\u00d3NICA\\CARTERAS\\CCC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        2- Al ingresar al simulador les va a figurar de la siguiente manera por lo que se debe habilitar la edici\u00f3n y el contenido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        3- Agregamos el DNI copiando en valores y nos saldr\u00e1 los datos en el sistema<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        4 \u2013 Se puede verificar cuales son las facturas impagas que tiene el cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        5 \u2013 Verificamos el saldo actualizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        6 \u2013 Ofrecemos plan de pagos hasta 2 cuotas sin inter\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        7 \u2013 Por ultimo podemos ofrecer un plan mas extenso dependiendo el importe de la deuda. Las cuotas ya son con inter\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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