{"id":3191,"date":"2026-02-17T23:59:47","date_gmt":"2026-02-18T02:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=3191"},"modified":"2026-04-23T17:04:39","modified_gmt":"2026-04-23T20:04:39","slug":"sat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=3191","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
<\/div><\/span>
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Sociedad Aguas del Tucum\u00e1n (SAT)<\/strong>\u00a0es la\u00a0empresa con participaci\u00f3n estatal mayoritaria responsable del suministro de\u00a0agua potable y el servicio de cloacas<\/strong>\u00a0en San Miguel de Tucum\u00e1n y la mayor\u00eda de los departamentos de la provincia.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado? (Speech telef\u00f3nico) \ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Presentaci\u00f3n: Buenos d\u00edas; Mi nombre es ______ me comunico desde Ostengo Abogados en representaci\u00f3n de SAT, por la deuda que mantiene con la empresa el d\u00eda de hoy \u00bfes usted Titular o responsable del domicilio___?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?<\/strong><\/strong>\ud83d\udd0e<\/p>\n\n\n\n

1. Solicitar el pago para 24hs. sentido de urgencia.
2. Disponibilidad econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n

Indagaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00bfCu\u00e1l es el motivo de tu atraso o motivo de no pago?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • \u00bfPor qu\u00e9 motivo no pudiste saldar la deuda en tiempo y forma?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • \u00bfCu\u00e1l es el motivo por el que no abonaste?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        MANEJO DE OBJECIONES (ejemplos clave)<\/strong><\/strong>\ud83d\ude45\u200d\u2642\ufe0f\ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cNo tengo dinero\u201d<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Comprendo que puede ser un momento dif\u00edcil. Como no podemos posponer el pago indefinidamente, \u00bfQu\u00e9 le parece si realizamos un pago parcial?
        \u00a0para evitar intereses.<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cNo puedo pagar hasta que salga la sentencia de sucesi\u00f3n\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Comprendo que el proceso judicial toma tiempo. No obstante, necesitamos registrar el reconocimiento de la deuda por parte de los herederos para evitar intereses moratorios mayores..<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cIncapacidad de Pago (Situaciones personales, como desempleo o crisis econ\u00f3mica.)\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Ofrecer planes de financiamiento o facilidades de pago<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cYa pagu\u00e9, deben haber tenido un error\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Gracias por la aclaraci\u00f3n. Para solucionarlo de inmediato, \u00bfpodr\u00eda facilitarme el n\u00famero de comprobante y la fecha de pago?<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cDesconocimiento de la Deuda: El cliente afirma haber pagado o no reconocer el periodo adeudado\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Detallar los periodos vencidos y solicitar comprobantes de pago.<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cVoy a pagar m\u00e1s adelante, ahora no puedo\u201d<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Entiendo que quiere pagarlo despu\u00e9s. Sin embargo, para evitar cargos moratorios o la suspensi\u00f3n del servicio, necesitamos registrar un pago parcial hoy. \u00bfQu\u00e9 monto tiene disponible el d\u00eda de hoy?<\/p>\n\n\n\n

        Objeci\u00f3n: \u201cEl titular falleci\u00f3, ya no soy responsable\u201d<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Lamento mucho su p\u00e9rdida. Entiendo la situaci\u00f3n. Sin embargo, las deudas no se extinguen con el fallecimiento, sino que son parte del pasivo de la masa hereditaria. \u00bfCon qui\u00e9n puedo dirigirme para gestionar el pago con los activos de la sucesi\u00f3n?”<\/p>\n\n\n\n

        Escalonamiento de la cobranza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u2022Cancelaci\u00f3n con descuento<\/p>\n\n\n\n

        \u2022Refinanciaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

        \u2022En caso de realizar el pago de cancelaci\u00f3n por transferencia, indicar que tiene un recargo del 5%<\/p>\n\n\n\n

        \ud83d\udcde*Tono de voz seg\u00fan la mora: tips para la cobranza telef\u00f3nica*<\/strong>\ud83d\udcde<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Bucket 4 \u2013 Mora avanzada<\/strong>
        +90 d\u00edas<\/strong>
        Tono: muy firme
        Objetivo: recuperar algo o cerrar acuerdo
        \ud83d\udc49 \u201cLa cuenta puede derivarse a instancia legal.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Beneficios<\/strong>: \ud83d\udfe2\u2705<\/p>\n\n\n\n

        1. Ten\u00e9s el servicio asegurado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Nunca te cortan el agua. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Podes usarla con tranquilidad todos los d\u00edas. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        ________________________________________<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        2. Evitas deudas e intereses<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Pagando en t\u00e9rmino, no generas recargos. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Terminas pagando solo lo justo, no de m\u00e1s. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        ________________________________________<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        3. Tranquilidad mental<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        No ten\u00e9s que preocuparte por avisos, reclamos o cortes. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        ________________________________________<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        4. Manten\u00e9s un buen historial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Libre deuda de, brindado por la empresa<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        ________________________________________<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        5. Evit\u00e1s gastos extras<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        No pag\u00e1s reconexiones ni multas.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        No ten\u00e9s que hacer tr\u00e1mites complicados despu\u00e9s.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Consecuencias: \ud83d\udeab\ud83d\uded1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Corte del servicio:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u2022 La empresa puede suspender el suministro de agua.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          2. La deuda sigue creciendo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \u2022 Se acumulan intereses y recargos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \u2022 Cada mes que pasa, deb\u00e9s m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          3. Posibles acciones legales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • La empresa puede iniciar un reclamo legal para cobrar la deuda.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • En casos extremos, puede haber embargos o intimaciones.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            4. Problemas administrativos o crediticios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Pod\u00e9s quedar registrado como deudor.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            • Esto puede afectar tr\u00e1mites o futuros servicios.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              5. Costos extras para reconectar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Cuando quieras volver a tener agua, ten\u00e9s que pagar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n
              • La deuda<\/strong><\/li>\n\n\n\n
              • Intereses+<\/strong><\/li>\n\n\n\n
              • Costo de reconexi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                \u00bfQu\u00e9 sistema se usa para ver el detalle de la deuda?\/ \u00bfD\u00f3nde lo encuentra?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                *Simulador \/ \\\\192.168.35.81\\extrajudicial\\EXTRAJUDICIAL\\EXTRAJUDICIAL\\GRUPO GUSTAVO\\SERVICIOS\\AGUAS\\SAT*<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                \ud83d\udeabFRASES A EVITAR EN LA COBRANZA!<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • \u201cNo hay problema, le llamo m\u00e1s adelante\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cEs algo rapidito\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cCuando usted pueda\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cLo llamo otro d\u00eda\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cNo hay problema\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201c\u00bfQu\u00e9 d\u00eda le puedo llamar?\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cVemos m\u00e1s adelante\u201d<\/li>\n\n\n\n
                • \u201cSi quiere \/ Si puede\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  \ud83c\udfafCLAVES PARA EL ASESOR<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Controlar el tono de voz (pausado, claro y firme)<\/li>\n\n\n\n
                  • No negociar sin indagar motivo de atraso<\/strong><\/li>\n\n\n\n
                  • Consecuencias claras, sin amenazar, orientados en el resultado<\/li>\n\n\n\n
                  • El cierre no se pregunta<\/strong>, se conduce de manera clara<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \n\n\n\n

                    INSTRUCTIVO SIMULADOR SAT<\/strong>\ud83d\udcd2<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    1- Abrimos el Simulador e ingresamos el C\u00f3digo de cliente, lo ingresamos sin el \u201c9\u201d<\/strong>\ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    2- Procedemos a Verificar el domicilio correcto, (el que figura en el simulador). Y verificar que sea el Titular o el Responsable de pago<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    3- Una vez que contactemos con el Titular o el Responsable del domicilio, procedemos a informar la deuda. Recordar que el total que aparece la parte de ACTUALIZADOR es un monto Ficticio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    \u00a04-\u00a0Despu\u00e9s de haber brindado el monto Total, se procede a informar los periodos impagos, los cuales estas de la siguiente manera (A\u00f1o\/Mes)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    5 \u2013Cuando Terminemos de informar los periodos adeudados, inmediatamente informar el monto de cancelaci\u00f3n especial, Se informa el TOTAL A CANCELAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Los medios de pago para la Cancelaci\u00f3n especial son:<\/strong>\ud83d\udea9\ud83d\udea9<\/p>\n\n\n\n

                    \u2022 Efectivo, abonando en el estudio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \u2022 Transferencia, con un 5% de inter\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    Para sacar el 5% de la cuenta, copiamos el TOTAL A CANCELAR<\/strong>, abrimos la calculadora, pegamos y multiplicamos 1,05=<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    El Resultado de la operaci\u00f3n, le informamos al Titular, solo en caso si el pago de CANCELACION lo realiza por Transferencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    6 \u2013 Si el cliente no cuenta con el dinero total e la cancelaci\u00f3n especial, podemos brindarle, una refinanciaci\u00f3n como \u00faltima alternativa de pago, la cual cuenta con un anticipo del 35% SOBRE EL TOTAL DE LA DEUDA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    RECORDAR QUE EL ANTICIPO MENOR ES DE <\/mark>$ 248.224, <\/mark>MENOS Q ESO NO PODEMOS BRINDARLE. Lo ideal en este caso es tratar de poner un monto m\u00e1s alto para poder ir <\/mark>NEGOCIANDO.<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    7- una vez ofrecido el monto del anticipo, podemos indicarle la cantidad de cuotas disponibles, Hasta 6 sin inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Las dem\u00e1s, ya cuentan con un 4% de inter\u00e9s.
                    IMPORTANTE: el medio de pago solo se lo efect\u00faa en el estudio en efectivo. No se toman transferencias.<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n

                    Carga de saldo para Cancelaci\u00f3n<\/strong>\ud83d\udcdd<\/p>\n\n\n\n

                    1- Ingresamos a la cuenta en mora. Y nos dirigimos a la Parte de SALDOS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    2- Procedemos a marcar el cuadrito que aparece ah\u00ed y posteriormente aparecer\u00e1 otro mas abajo<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    3- Luego marcamos ese cuadrito que aparici\u00f3n y apretamos en donde dice REFINANC. Se nos abrir\u00e1 una nueva Ventana, la cual tenemos que selecciones la opci\u00f3n de PLAN DE INGRESO MANUAL.<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    4- Al ingresar al PLAN INGRESO MANUAL, se nos abrir\u00e1 una nueva ventana en la cual vamos a cargar los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    \u2022 Cuota:<\/strong><\/mark> <\/strong>Cantidad de cuotas q abonar\u00eda el cliente: En este caso es una cancelaci\u00f3n, por lo tanto es 1 Cuota a cancelar.
                    \u2022 Fecha de la 1ra cuota:<\/strong> <\/mark>Colocamos la Fecha pactada del compromiso
                    \u2022 Capital:<\/mark><\/strong> lo Sacamos desde el Simulador, desde la parte Cancelaci\u00f3n Especial, TOTAL A LIQUIDAR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                    Luego pasamos a la parte de abajo Honorarios.<\/strong><\/mark>
                    Base de C\u00e1lculos:<\/strong> <\/mark>Seleccionamos la opci\u00f3n de Total a cobrar<\/strong>.
                    Coeficiente: <\/mark><\/strong>Siempre va a ser 10 en esta opci\u00f3n.
                    Iva:<\/strong> <\/mark>Siempre es 21 aqu\u00ed.
                    M\u00e1s IVA:<\/mark><\/strong> Seleccionamos la opci\u00f3n MAS IVA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n



                    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    \u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado? (Speech telef\u00f3nico) \ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb: Presentaci\u00f3n: Buenos d\u00edas; Mi nombre es ______ me comunico desde Ostengo Abogados en representaci\u00f3n de SAT, por la deuda que mantiene con la empresa el d\u00eda de hoy \u00bfes usted Titular o responsable del domicilio___? \u00bfQu\u00e9 preguntas claves se deber\u00edan realizar para cerrar el acuerdo?\ud83d\udd0e 1. Solicitar el pago […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3191","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3191"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3690,"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3191\/revisions\/3690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}