{"id":3463,"date":"2026-03-13T17:44:11","date_gmt":"2026-03-13T20:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=3463"},"modified":"2026-06-10T13:15:50","modified_gmt":"2026-06-10T16:15:50","slug":"3463-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interno.recuperocrediticio.com\/?page_id=3463","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n
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Oscar Barbieri es una empresa con amplia trayectoria dedicada a la comercializaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos, tecnolog\u00eda y art\u00edculos para el hogar, brindando financiaci\u00f3n directa a sus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo iniciar el llamado? (Speech telef\u00f3nico) \ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Introducci\u00f3n<\/strong> \ud83d\udcdd<\/p>\n\n\n\n

Buen d\u00eda \/ Buenas tardes, \u00bfhablo con el\/la Sr.\/Sra. [Nombre]?. El motivo de mi contacto es realizar una verificaci\u00f3n de su cuenta, ya que registramos un vencimiento reciente.
Seg\u00fan nuestros registros, se encuentra pendiente la cuota con vencimiento el d\u00eda [fecha]. Quer\u00edamos confirmar si ya pudo realizar el pago o si lo tiene previsto para estos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

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Lineamiento telef\u00f3nicos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apertura Obligatoria
<\/strong>\u201cBuen d\u00eda\/ Buenas tardes. Mi nombre es\u2026.Nos contactamos en representaci\u00f3n de Oscar Barbieri por un pago que registra vencido.\u201d
-En esta etapa nos comunicamos siempre desde el sector de cobranza
-Al ser una mora temprana debemos ser emp\u00e1ticos y no presionar demasiado al cliente<\/p>\n\n\n\n

-Indagaci\u00f3n:
<\/strong>\u2022\u00bfTuvo alg\u00fan inconveniente con el vencimiento?
\u2022\u00bfPuede regularizar hoy mismo?<\/p>\n\n\n\n

-Relevamiento de datos:
<\/strong>\u2022Cargar en el sistema, verificar los ya cargados<\/p>\n\n\n\n

-En caso de cerrar la promesa
<\/strong>\u2022Registrar fecha y medio de pago.
\u2022Confirmar importe exacto.<\/p>\n\n\n\n

Generar compromiso<\/strong> \ud83d\udc4d\u2757<\/p>\n\n\n\n

Lo importante es registrar una fecha estimada de pago para actualizar su cuenta. \u00bfQu\u00e9 d\u00eda aproximadamente podr\u00eda realizarlo?<\/p>\n\n\n\n

Beneficios de regularizar<\/strong>\u2705<\/p>\n\n\n\n

El asesor puede reforzar con estas frases:
\u2022 Regularizando su cuenta en esta instancia puede evitar cargos adicionales por mora.
\u2022 Tambi\u00e9n evita que la cuenta avance a instancias administrativas de seguimiento m\u00e1s intensivo.
\u2022 Mantener su cuenta al d\u00eda le permite seguir accediendo a financiaci\u00f3n y beneficios como cliente.
\u2022 Adem\u00e1s, evita que el atraso contin\u00fae acumulando intereses.<\/p>\n\n\n\n

Cierre de gesti\u00f3n <\/strong>\ud83d\udd17<\/p>\n\n\n\n

Perfecto, entonces registramos su compromiso de pago para el d\u00eda [fecha] por sucursales de OSCAR BARBBIERI<\/strong>
Una vez realizado, si puede enviarnos el comprobante, as\u00ed actualizamos su cuenta inmediatamente.
Muchas gracias por su tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Manejo de objeciones<\/strong>\ud83d\ude45\u200d\u2642\ufe0f\ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cNO TENGO DINERO\u201d
<\/strong>Entiendo la situaci\u00f3n, a muchos clientes les ocurre en alg\u00fan momento.
Justamente por eso estamos realizando este contacto temprano, para evitar que la deuda siga avanzando.
\u00bfQu\u00e9 fecha aproximada podr\u00eda considerar para regularizarlo?<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cLA PAGO M\u00c1S ADELANTE\u201d
<\/strong>Perfecto, no hay inconveniente.
Para poder actualizar su gesti\u00f3n necesitamos registrar una fecha estimada de pago. \u00bfPodr\u00eda indicarme aproximadamente cu\u00e1ndo estar\u00eda realiz\u00e1ndolo?<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cNO SAB\u00cdA QUE ESTABA VENCIDA\u201d
<\/strong>No se preocupe, por eso realizamos estas gestiones preventivas.
El objetivo es recordarle el vencimiento y darle la posibilidad de regularizarlo antes de que avance la mora.<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cYA PAGU\u00c9\u201d
<\/strong>Perfecto, muchas gracias por informarlo.
En ese caso, si es tan amable, le pedimos que nos env\u00ede el comprobante para poder actualizar su cuenta en el sistema.<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cNO PUEDO PAGAR TODO\u201d
<\/strong>Entendemos la situaci\u00f3n.
Lo importante es evitar que la cuenta contin\u00fae avanzando en mora.
\u00bfPodr\u00eda indicarnos cu\u00e1ndo estar\u00eda en condiciones de realizar la regularizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

\u2022\u201cLL\u00c1MENME OTRO D\u00cdA\u201d
<\/strong>Perfecto, podemos volver a contactarlo.
De todas formas, para dejar asentado el seguimiento, \u00bfqu\u00e9 d\u00eda estima que podr\u00eda realizar el pago?<\/p>\n\n\n\n

FRASES PSICOL\u00d3GICAS QUE AUMENTAN EL PAGO<\/strong>\ud83d\udc65<\/p>\n\n\n\n

Los gestores pueden usarlas durante la llamada:<\/p>\n\n\n\n

Seguimiento<\/strong>
Estamos actualizando las cuentas con vencimientos recientes.
Prevenci\u00f3n<\/strong>
Lo contactamos antes de que el atraso avance.
Responsabilidad<\/strong>
Lo ideal es mantener la cuenta regularizada para evitar inconvenientes.
Compromiso
<\/strong>Necesitamos registrar una fecha estimada de pago.<\/p>\n\n\n\n

A tener en cuenta…<\/strong>\ud83d\udc40<\/p>\n\n\n\n

1- En mora temprana<\/strong> nos comunicamos SIEMPRE<\/strong> del sector de cobranzas de Oscar Barbieri
2 -Por pedido de la empresa, la cobranza es m\u00e1s informativa sin perder firmeza
3- Los pagos son siempre en sucursales o por transferencia bancaria<\/p>\n\n\n\n

Objetivo del tramo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de Mora Temprana tiene como finalidad:<\/strong><\/p>\n\n\n\n